Lieu

Chaque chiffre de stock dans Shopify appartient à un lieu. Une quantité sans lieu derrière elle n’existe pas.

Ce qui en est un

• La surface de vente
• La réserve derrière, si vous la comptez à part
• Un entrepôt
• Un 3PL ou un autre prestataire d’expédition

Séparez-les quand vous les compteriez séparément. Une boutique et sa réserve dans le même bâtiment ne font en général qu’un lieu, parce que personne ne les compte à part. Chaque lieu tient son propre chiffre par article d’inventaire.

L’ordre de priorité

Shopify garde une liste ordonnée des lieux, et une commande en ligne va au premier qui peut l’honorer. Un mauvais ordre envoie toutes les commandes en boutique et laisse l’entrepôt tourner à vide.

Vérifiez-le après chaque ajout de lieu. Le nouveau atterrit en bas de la liste, et c’est rarement sa place.

Là où ça dérape

La marchandise est réceptionnée dans le mauvais lieu. Le total est juste, l’étagère ne l’est pas, et le préparateur de l’autre bâtiment doit expédier quelque chose qui se trouve à quarante kilomètres. Demander le bon lieu est la première chose qu’une application de réception devrait faire. Le reste est dans le stock multi-lieux.

L’autre faute est de désactiver un lieu où il reste du stock. Shopify vous oblige à déplacer les quantités d’abord, et la tentation est de les mettre à zéro. C’est une perte, pas un déplacement, et c’est votre fiabilité des stocks qui paie.