Glossaire
Traitement des commandes
Aussi appelé: Fulfillment
Le traitement est l'étape où vous dites à Shopify qu'une commande a été préparée, emballée et expédiée.
L’admin Shopify francophone parle de traitement des commandes. Beaucoup de marchands disent fulfillment, c’est la même chose.
Quand le nombre baisse
Pas au traitement. Shopify réduit le stock disponible au moment où la commande est passée, et bascule ces unités en engagées.
Le traitement est ce qui les retire enfin du stock physique. Entre les deux, la marchandise est sur votre étagère et déjà vendue.
Ce qu’il fait
- Marque les lignes comme expédiées
- Réduit le stock physique du lieu qui a servi la commande
- Envoie au client une confirmation d’expédition, si vous l’autorisez
- Y joint le numéro de suivi
Où ça déraille
Les commandes sont marquées traitées à la table de préparation plutôt qu’à la porte. Le client reçoit un e-mail d’expédition pour un colis posé dans une caisse, et il ne l’apprend qu’en voyant que le suivi ne bouge jamais.
L’autre cas est l’inverse. Les colis partent et personne ne traite la commande dans Shopify. Ces unités restent engagées pendant des semaines, la disponibilité reste basse, et une référence posée sur l’étagère s’affiche en rupture de stock sur la boutique.
Termes liés
Commande non traitée
Une commande non traitée est payée mais pas encore expédiée. Son stock est engagé et ne peut être vendu à personne d'autre.
Expédition partielle
L'expédition partielle consiste à envoyer une partie des lignes d'une commande maintenant et le reste plus tard, en laissant la commande ouverte.
Stock disponible
Aussi appelé: Disponible et physique
Le stock disponible est ce qu'un client peut encore acheter. C'est le stock physique moins ce qui est déjà promis à d'autres commandes.