Glossar
Fulfillment
Auch genannt: Versandabwicklung
Fulfillment ist der Schritt, mit dem du Shopify sagst dass eine Bestellung gepickt, gepackt und verschickt wurde.
Shopify nennt es auch im deutschen Admin Fulfillment, also heißt es hier auch so.
Wann die Zahl sinkt
Nicht beim Fulfillment. Shopify senkt den verfügbaren Bestand im Moment der Bestellung und schiebt diese Stücke auf zugesagt.
Das Fulfillment nimmt sie endgültig vom physischen Bestand. Dazwischen liegt die Ware in deinem Regal und ist schon verkauft.
Was dabei passiert
- Die Positionen werden als versendet markiert
- Der physische Bestand am füllenden Standort sinkt
- Der Kunde bekommt eine Versandbestätigung, wenn du sie zulässt
- Die Sendungsnummer wird angehängt
Wo es schiefgeht
Bestellungen werden am Packtisch abgehakt statt an der Tür. Der Kunde bekommt eine Versandmail für ein Paket, das noch in einer Kiste steht, und merkt es erst, wenn die Sendungsverfolgung sich nie bewegt.
Der andere Fall ist umgekehrt: Pakete gehen raus und niemand hakt die Bestellung ab. Diese Stücke bleiben wochenlang zugesagt, die Verfügbarkeit bleibt niedrig, und eine Zeile im Regal liest sich im Shop als Fehlbestand.
Verwandte Begriffe
Offene Bestellung
Auch genannt: Nicht ausgeführt
Eine offene Bestellung ist bezahlt aber noch nicht versendet. Ihr Bestand ist zugesagt und lässt sich an niemanden sonst verkaufen.
Teilversand
Teilversand heißt, einige Positionen einer Bestellung jetzt zu schicken und den Rest später, während die Bestellung offen bleibt.
Verfügbarer Bestand
Auch genannt: Verfügbar und physisch
Verfügbarer Bestand ist die Menge, die ein Kunde noch kaufen kann. Er ist der physische Bestand minus dem, was schon zugesagt ist.