Glossar
Teilversand
Teilversand heißt, einige Positionen einer Bestellung jetzt zu schicken und den Rest später, während die Bestellung offen bleibt.
Drei Artikel bestellt, zwei vorrätig. Schicke die zwei und lass die Bestellung für den dritten offen.
Wann es richtig ist
- Der fehlende Artikel steht auf einer Bestellung mit belastbarem Termin
- Der Kunde braucht den Rest jetzt, nicht später
- Die Artikel sind so sperrig, dass ein Paket nie realistisch war
Jede Sendung bekommt eine eigene Sendungsnummer, und Shopify schreibt dem Kunden jedes Mal.
Was es kostet
Zwei Pakete, zwei Etiketten, zwei Pickvorgänge. Bei einer günstigen Bestellung kostet die zweite Sendung mehr als der Artikel darin.
Unter etwa zehn Euro Warenwert frag lieber, ob der Kunde warten oder eine Erstattung möchte. Die meisten sagen Erstattung, und für beide ist es billiger.
Wo es schiefgeht
Der Rest geht nie raus. Die Bestellung steht als teilweise ausgeführt, taucht also nicht in der Liste der offenen Bestellungen auf, die alle wirklich lesen, und versteckt sich damit besser als eine ganz offene.
Der zweite Fehler ist die Verwechslung mit einer Teillieferung. Das ist dein Lieferant, der dir die Hälfte schickt. Dies ist dein Versand einer halben Bestellung.
Verwandte Begriffe
Fulfillment
Auch genannt: Versandabwicklung
Fulfillment ist der Schritt, mit dem du Shopify sagst dass eine Bestellung gepickt, gepackt und verschickt wurde.
Offene Bestellung
Auch genannt: Nicht ausgeführt
Eine offene Bestellung ist bezahlt aber noch nicht versendet. Ihr Bestand ist zugesagt und lässt sich an niemanden sonst verkaufen.
Teillieferung
Auch genannt: Teilsendung
Eine Teillieferung ist, wenn ein Lieferant einen Teil der Bestellung jetzt schickt und den Rest später, gegen dieselbe Bestellung.