术语表
部分发货
部分发货是先把一张订单里的一部分商品发出去,剩下的以后再发,中间这张订单一直开着。
Marcus Ilori
客户订了三件,只有两件有货。先把这两件发掉,订单留着不关,等第三件。
什么时候这么做是对的
- 缺的那件在一张采购单上,日期你信得过
- 客户现在就要那两件,等不了
- 商品又重又占地方,一个包裹本来就不现实
每一批发货都有自己的物流单号,Shopify每次都会给客户发邮件。
它的成本
两个包裹,两张面单,两次拣货。金额低的订单上,第二批的运费可能比里面那件货还贵。
货值不到十美元的,先问客户一句,是愿意等,还是要退款。多数人选退款,对双方都更便宜。
哪里会出错
剩下那部分永远没发。订单挂在部分发货状态,不会出现在人人都在看的那张未履约列表里,所以它比一张未履约订单藏得更深。
另一个错是把它和分批交货搞混。那是供应商只给你发了半张单。这是你只发出了半张单。两件事常常在同一周发生,原因也一样,记录的地方却完全不同。