术语表
履约
又称: 订单履约
履约是你告诉Shopify这张订单已经拣货、打包、发出的那一步,订单就此关闭,库存也随之释放。
Nia Chambers
发货和履约说的是同一件事。这里统一叫履约,因为它不只是把包裹交出去,还包括回到Shopify里把这张订单关掉。
数字什么时候变
不是在履约的时候。客户一下单,Shopify就减掉可用库存,把这些货挪到已承诺。
履约才最终把它们从在库里拿走。在这两步之间,货还在你的货架上,却已经卖掉了。
它做了什么
- 把订单行标记为已发出
- 减掉发货那个地点的在库数量
- 给客户发一封发货确认邮件,如果你允许的话
- 挂上物流单号
哪里会出错
在拣货台上就把订单标成已履约,而不是等货真的出门。客户收到发货邮件,包裹还在筐里躺着,等到物流单号一直不动,他才发现不对。
另一个错反过来。包裹发出去了,却没人在Shopify里履约这张订单。这些货在已承诺里压了好几周,可用库存一直偏低,货架上明明摆着的商品,网站上却显示成断货。