Glosario
Envío parcial
El envío parcial consiste en mandar ahora algunas líneas de un pedido y el resto más tarde, dejando el pedido abierto mientras tanto.
Tres artículos pedidos, dos en stock. Manda los dos y deja el pedido abierto para el tercero.
Cuándo es lo correcto
- El artículo que falta está en una orden de compra con una fecha de la que te fías
- El cliente necesita el resto ahora, no más tarde
- Los artículos pesan o abultan lo bastante como para que un solo paquete nunca fuera realista
Cada envío lleva su propio número de seguimiento, y Shopify escribe al cliente cada vez.
Lo que cuesta
Dos paquetes, dos etiquetas, dos preparaciones. En un pedido de poco importe, el segundo envío puede costar más que el artículo que va dentro.
Por debajo de unos diez euros de mercancía, pregunta si el cliente prefiere esperar o que le devuelvas el dinero. Casi todos dicen devolución, y sale más barato para los dos.
Dónde se tuerce
El resto no sale nunca. El pedido se queda como parcialmente preparado, que no aparece en la lista de pedidos sin preparar que todo el mundo lee de verdad, así que se esconde mejor.
El otro fallo es confundir esto con una entrega parcial. Eso es tu proveedor mandándote medio pedido. Esto eres tú mandando medio pedido. Suelen pasar la misma semana, por el mismo motivo, y se registran en sitios completamente distintos.
Términos relacionados
Preparación de pedidos
También llamado: Fulfillment
La preparación de pedidos es el paso con el que le dices a Shopify que un pedido se ha recogido, empaquetado y enviado.
Pedido sin preparar
Un pedido sin preparar está pagado pero todavía no enviado. Su stock queda comprometido y no se puede vender a nadie más.
Entrega parcial
También llamado: Entrega fraccionada
En una entrega parcial el proveedor manda ahora una parte del pedido y el resto más tarde, dentro de la misma orden de compra.