Glossar
Offene Bestellung
Auch genannt: Nicht ausgeführt
Eine offene Bestellung ist bezahlt aber noch nicht versendet. Ihr Bestand ist zugesagt und lässt sich an niemanden sonst verkaufen.
Für ein paar Stunden völlig normal. Nach ein paar Wochen ein Problem.
Was sie mit deinen Zahlen macht
Diese Stücke sind zugesagt. Der physische Bestand zählt sie noch, der verfügbare Bestand nicht.
Eine Zeile mit 40 im Regal und 12 in alten offenen Bestellungen verkauft sich also, als hätte sie 28. Mit dem Regal stimmt nichts nicht. Mit der Liste schon.
Die ältesten zuerst
Sortiere nach Datum, nicht nach Wert. Die ältesten offenen Bestellungen sind entweder vergessen, hängen an einem Rückstand, oder sind längst versendet und nie als ausgeführt markiert.
Alles über einer Woche braucht heute eine Antwort: verschicken, stornieren oder den möglichen Teil ausführen.
Wo es schiefgeht
Die Liste wird als Warteschlange behandelt statt als Bericht. Niemand liest sie von unten, also sitzen ein paar Bestellungen monatelang darin und halten Ware fest, während der Laden eine Zeile nachbestellt, die er längst hat.
Der zweite Fehler ist Stornieren ohne Rückbuchung. Shopify fragt, ob die Stücke zurück in den Bestand sollen, und die Rückfrage ist leicht wegzuklicken. Sag ja, sonst hast du die Ware abgeschrieben.
Verwandte Begriffe
Fulfillment
Auch genannt: Versandabwicklung
Fulfillment ist der Schritt, mit dem du Shopify sagst dass eine Bestellung gepickt, gepackt und verschickt wurde.
Verfügbarer Bestand
Auch genannt: Verfügbar und physisch
Verfügbarer Bestand ist die Menge, die ein Kunde noch kaufen kann. Er ist der physische Bestand minus dem, was schon zugesagt ist.
Teilversand
Teilversand heißt, einige Positionen einer Bestellung jetzt zu schicken und den Rest später, während die Bestellung offen bleibt.