Glossar
Rückstand
Auch genannt: Backorder
Ein Rückstand ist eine Bestellung für Ware, die du noch nicht hast, angenommen mit dem Versprechen dass sie kommt.
Der Kunde zahlt jetzt. Du lieferst, wenn die Ware ankommt.
Wie Shopify das macht
Auf jeder Variante gibt es die Einstellung “Verkauf fortsetzen, wenn nicht vorrätig”. Ist sie an, verkauft das Produkt über null hinaus weiter.
Shopify führt die Rückstandsliste nicht für dich. Der Bestand wird negativ, das Nachhalten bleibt bei dir. Für eine Zeile geht das, für vierzig nicht.
Wann es sich lohnt
Rückstände sind sinnvoll, wenn du die Lieferzeit kennst und ein echtes Datum nennen kannst. “Versand ab 4. März” hält einen Kunden. “Derzeit nicht verfügbar” schickt ihn zur Konkurrenz.
Sie retten außerdem den Verkauf, den ein reiner Fehlbestand einfach verliert.
Wo es schiefgeht
Das Datum verschiebt sich und niemand sagt dem Kunden Bescheid. Ein Rückstand ist ein Versprechen mit Datum, und drei Wochen Schweigen kosten mehr Support als die Bestellung an Marge bringt.
Der zweite Fehler ist die versehentlich aktivierte Einstellung. Eine Zeile verkauft über ein langes Wochenende still 200 Stück über null, der Lieferant ist bei einer Teillieferung, und nichts davon ist zu füllen.
Verwandte Begriffe
Fehlbestand
Auch genannt: Nicht vorrätig
Ein Fehlbestand ist, wenn etwas ausverkauft ist das ein Kunde kaufen wollte. Der verlorene Umsatz ist meist der kleinste Teil der Kosten.
Teillieferung
Auch genannt: Teilsendung
Eine Teillieferung ist, wenn ein Lieferant einen Teil der Bestellung jetzt schickt und den Rest später, gegen dieselbe Bestellung.
Lieferzeit
Auch genannt: Wiederbeschaffungszeit
Lieferzeit ist die Zeit von der Bestellung bis zur Ware im Regal, gemessen von deiner Seite aus und nicht von der des Lieferanten.