Glossar
Fehlbestand
Auch genannt: Nicht vorrätig
Ein Fehlbestand ist, wenn etwas ausverkauft ist das ein Kunde kaufen wollte. Der verlorene Umsatz ist meist der kleinste Teil der Kosten.
Sie kamen für eine Sache. Sie gehen ohne die vier, die sie vielleicht gekauft hätten.
Die echte Rechnung
- Die Bestellung, die du nicht bekommen hast
- Der Rest des Warenkorbs, der daran hing
- Der Kunde, der jetzt weiß, dass die Konkurrenz es führt
- Zeit für Entschuldigungen und Nachfragen
Der dritte Punkt ist der teure, und er taucht in keiner Auswertung auf.
Phantom-Fehlbestände
Die schlimmste Art. Die Ware liegt im Regal, das System sagt null, also wird sie nie zum Verkauf angeboten.
Sie entstehen aus schlechter Bestandsgenauigkeit, aus zu spät eingebuchter Ware und aus einer Lieferung, die noch im Wareneingang steht, weil die Einlagerung fehlt. Niemand meldet sie, weil kein Kunde das Produkt je gesehen hat.
Wo es schiefgeht
Fehlbestände werden als Pech verbucht statt als Signal. Jeder hat eine Ursache: der Meldebestand war zu niedrig, der Puffer war aufgebraucht, der Lieferant war spät, oder die Zahl war falsch.
Schreib jedes Mal auf, welche davon es war. Nach einem Quartal weißt du, ob dein Problem im Einkauf oder im Zählen liegt, und beide brauchen andere Mittel.
Verwandte Begriffe
Meldebestand
Auch genannt: Bestellpunkt
Der Meldebestand ist die Menge, bei der du nachbestellst, gesetzt so dass die Lieferung ankommt bevor du leer bist.
Sicherheitsbestand
Sicherheitsbestand ist die Menge, die du zusätzlich hältst, für Wochen mit hohem Absatz oder verspäteter Lieferung.
Verfügbarer Bestand
Auch genannt: Verfügbar und physisch
Verfügbarer Bestand ist die Menge, die ein Kunde noch kaufen kann. Er ist der physische Bestand minus dem, was schon zugesagt ist.