术语表
缺货待发
缺货待发是为你手上还没有的货接下的订单,凭它一定会到的承诺卖出去。
Marcus Ilori
客户现在付款。货到了你再发。
Shopify怎么做
每个变体上有一个设置,叫“缺货时继续销售”。打开它,这款商品在零以下还会继续卖。
Shopify不替你管这份待发清单。它让库存变成负数,追货的事留给你。一款商品还行,四十款就管不过来了。
什么时候值得
当你知道交货周期、能说出一个真实日期时,缺货待发才成立。“3月4日发货”留得住客户。“暂时无货”把他送去对手那里。
换成单纯断货,这笔生意就直接丢了。对补货周期长的商品来说,那是大部分生意。
哪里会出错
日期推迟了,没人告诉客户。缺货待发是一个带日期的承诺,沉默三周的客服成本,远高于这笔订单的毛利。
另一个错误是那个设置顺手就一直开着。一款商品在长假里悄悄多卖了200件,供应商那边正在分批交货,一件都补不上。