Commande non traitée

Parfaitement normal pendant quelques heures. Un problème quand ça dure quelques semaines.

Ce que ça fait à vos chiffres

Ces unités sont engagées. Le stock physique les compte encore, le stock disponible non.

Une référence avec 40 en rayon et 12 dans de vieilles commandes non traitées se vend donc comme s’il y en avait 28. Le rayon n’a rien d’anormal. C’est la liste qui cloche.

Les plus anciennes d’abord

Triez par date, pas par montant. Les commandes non traitées les plus anciennes sont soit oubliées, soit bloquées derrière un reliquat, soit expédiées et jamais marquées comme traitées.

Tout ce qui dépasse une semaine mérite une réponse aujourd’hui : l’envoyer, l’annuler, ou traiter la partie que vous pouvez.

Où ça déraille

La liste est prise pour une file d’attente plutôt que pour un rapport. Personne ne la lit par le bas, donc une poignée de commandes y dorment des mois en retenant du stock, et la boutique repasse commande d’une référence qu’elle a déjà.

L’autre faute est d’annuler sans remettre en stock. Shopify demande s’il faut rendre les unités à l’inventaire, et il est facile de valider sans lire la question. Dites oui, sinon vous avez passé la marchandise en perte et elle réapparaîtra au comptage suivant.