Glosario
Reserva
Una reserva es una venta de mercancía que todavía no ha llegado, tomada contra una fecha que le has dicho al cliente.
El cliente sabe que no está aquí. Esa es toda la diferencia con un pedido pendiente, donde normalmente no lo sabe.
Cómo llevar una
- Activa la venta sin stock en esa variante, para que venda por debajo de cero
- Pon la fecha de envío en la ficha de producto, con palabras, no en una etiqueta
- Repítela en el checkout y en el correo de confirmación
- Ten el número de reservas donde alguien lo mire cada semana
Shopify no tiene función de reserva en el admin estándar, así que la fecha vive en tu texto y la disciplina vive en tu equipo.
La promesa es el producto
Una reserva es una fecha. Si la cumples tienes un cliente que te confía dinero antes de que tengas mercancía, que es el capital circulante más barato que existe.
Si la incumples en silencio tienes una devolución y una reseña.
Dónde se tuerce
La fecha sale del plazo de entrega que dice el proveedor y no del más largo que has visto de verdad. Los proveedores citan la semana buena.
El otro fallo es vender reservas y stock normal desde la misma variante. Llega la primera entrega, se vende a quien pase esa tarde por la web, y los que pagaron hace seis semanas siguen esperando. Aparta la cantidad reservada antes de que la estantería salga a la venta.
Términos relacionados
Pedido pendiente
También llamado: Backorder
Un pedido pendiente es un pedido de algo que todavía no tienes en stock, aceptado con la promesa de que va a llegar.
Venta sin stock
También llamado: Seguir vendiendo al llegar a cero
La venta sin stock es el ajuste que decide si una variante de Shopify deja de venderse al llegar a cero o sigue vendiendo.
Plazo de entrega
También llamado: Plazo de reposición
El plazo de entrega es lo que tarda la mercancía en llegar desde que haces el pedido, medido desde tu lado y no desde el del proveedor.