Précommande

Le client sait que la marchandise n’est pas là. C’est toute la différence avec un reliquat, où il ne le sait généralement pas.

Comment en mener une

• Activez la vente sans stock sur cette variante, pour qu’elle se vende au-delà de zéro
• Mettez la date d’expédition sur la fiche produit, en toutes lettres, pas dans une pastille
• Répétez-la au paiement et dans l’e-mail de confirmation
• Gardez le nombre de précommandes là où quelqu’un le regarde chaque semaine

Shopify n’a pas de fonction de précommande dans l’admin standard, donc la date vit dans vos textes et la rigueur dans votre équipe.

La promesse est le produit

Une précommande est une date. Tenez-la et vous avez un client qui vous confie son argent avant que vous ayez la marchandise, ce qui est le fonds de roulement le moins cher qui existe.

Ratez-la en silence et vous récoltez un remboursement et un mauvais avis.

Où ça déraille

La date est prise sur le délai de livraison annoncé par le fournisseur plutôt que sur le plus long que vous ayez vraiment vu. Les fournisseurs annoncent toujours leur meilleure semaine.

L’autre erreur est de laisser les précommandes et le stock normal partir de la même variante. La première livraison arrive, se vend à qui passe cet après-midi-là, et ceux qui ont payé il y a six semaines attendent toujours. Mettez la quantité précommandée de côté avant de remettre le rayon en vente.